Публичная оферта Grail War

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).

1.2. Исполнитель — Сушкевич Егор Денисович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (самозанятый), ИНН 423083037441 (далее — «Исполнитель»). Исполнитель является администратором игрового сервера Grail War и не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

1.3. Акцептом Оферты считается оплата Пользователем выбранного набора гемов через платёжную форму, открываемую из внутриигрового магазина Сервера. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым на условиях Оферты, а Пользователь подтверждает, что прочитал её, понял и принимает полностью и без оговорок.

1.4. Оферта опубликована по адресу Публичная оферта Grail War. Действующей является редакция, опубликованная на дату оплаты.

1.5. Пользование Сервером без оплаты допускается и не требует заключения Договора. Оплата является добровольной и не влияет на возможность играть на Сервере.

2. Термины

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услугу по предоставлению доступа к дополнительному функционалу Сервера: зачисляет на Игровой профиль выбранный набор Гемов, а Пользователь оплачивает эту услугу.

3.2. Гемы используются только внутри Сервера для получения Цифрового контента и Эфира. Они не дают преимущества в бою и не влияют на исход игровых сессий.

3.3. Услуга оказывается дистанционно, через сеть Интернет. Для её получения Пользователю нужны лицензионная копия Garry's Mod и аккаунт Steam; их Пользователь получает самостоятельно и за свой счёт.

3.4. Исполнитель не продаёт товары и не передаёт Пользователю права собственности на Гемы, Цифровой контент или части Сервера. Пользователь получает возможность пользоваться ими на Сервере, пока Сервер работает и действует Договор.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуги зависит от выбранного набора Гемов. Пользователь выбирает только один из наборов ниже; указать произвольную сумму нельзя. Цены указаны в российских рублях, НДС не облагаются.

4.2. Актуальные наборы и цены всегда показаны в Магазине. Исполнитель вправе менять их; новая цена не применяется к уже оплаченным наборам.

4.3. Оплата производится через Платёжный сервис способами, которые он предлагает на платёжной странице (банковская карта, СБП и другие). Платёжная страница открывается из Магазина после выбора набора и привязана к Игровому профилю Пользователя.

4.4. Комиссии банка или платёжной системы Пользователя, если они есть, Пользователь оплачивает сам.

4.5. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя: их обрабатывает только Платёжный сервис.

4.6. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в соответствии со статьёй 14 Федерального закона № 422-ФЗ. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате, или выдаётся иным способом, предусмотренным законом.

5. Зачисление и момент исполнения

5.1. Гемы зачисляются на Игровой профиль автоматически, после того как Платёжный сервис подтвердит оплату. Обычно это занимает не больше нескольких минут.

5.2. Если Пользователь вышел с Сервера до подтверждения оплаты, Гемы будут зачислены при его следующем входе на Сервер.

5.3. При технических сбоях Платёжного сервиса или Сервера зачисление может занять до 24 часов. Если за это время Гемы не поступили, Пользователь пишет в Службу поддержки и указывает свой SteamID64 или ссылку на профиль Steam, дату и сумму оплаты и чек. Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и зачисляет Гемы вручную или возвращает оплату.

5.4. Пользователь сам отвечает за то, что оплата оформлена из своего игрового аккаунта. Гемы зачисляются на тот Игровой профиль, с которого открыта платёжная страница.

5.5. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент зачисления Гемов на Игровой профиль. Подписание акта не требуется; подтверждением служат чек и запись о зачислении в базе данных Сервера.

6. Возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуги и получить оплату обратно, пока Гемы не зачислены на Игровой профиль.

6.2. После зачисления Гемов услуга считается оказанной (пункт 5.5), и оплата не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

6.3. Исполнитель возвращает оплату полностью, если по вине Исполнителя или из-за технического сбоя Гемы не были зачислены в течение 24 часов после оплаты и не были зачислены по обращению в Службу поддержки.

6.4. Для возврата Пользователь пишет в Службу поддержки на электронную почту, указанную в разделе 13, и прикладывает чек, SteamID64 и описание проблемы. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через Платёжный сервис; срок зачисления на счёт Пользователя зависит от его банка.

6.5. Если Пользователь оспорил платёж в банке или Платёжном сервисе (чарджбэк) и получил деньги обратно, Исполнитель вправе списать с Игрового профиля Гемы этого набора, а если они уже потрачены, — Цифровой контент, полученный на них, и ограничить доступ к Магазину.

6.6. Прекращение работы Сервера, удаление Игрового профиля по просьбе Пользователя или блокировка за нарушение правил не являются основанием для возврата оплаты за уже зачисленные Гемы, если закон не требует иного.

7. Использование гемов и блокировка

7.1. Гемы тратятся на Цифровой контент и обмен на Эфир по курсу, указанному в Магазине. Потраченные Гемы не возвращаются.

7.2. Баннеры (крутки) выдают случайный предмет оформления. Вероятности всех редкостей и гарантии опубликованы в Магазине по кнопке «Шансы». Пользователь понимает, что результат отдельной крутки случаен и не может быть основанием для возврата.

7.3. Пользователю запрещено:

• продавать, передавать или обменивать за реальные деньги Гемы, Цифровой контент и доступ к своему Игровому профилю;
• оплачивать услуги чужими платёжными средствами без согласия их владельца;
• использовать ошибки Сервера, сторонние программы и несанкционированный доступ для получения Гемов или Цифрового контента;
• нарушать правила Сервера, опубликованные в игре и в Discord-сервере проекта.

7.4. При нарушении пункта 7.3 Исполнитель вправе списать полученные нечестно Гемы и Цифровой контент, а также временно или навсегда ограничить доступ к Серверу. Решение можно оспорить через Службу поддержки.

7.5. Исполнитель вправе менять Сервер, его игровые механики и состав Цифрового контента. Уже полученный Цифровой контент остаётся в Игровом профиле, если это технически возможно; если предмет убирается из игры, Исполнитель предоставляет равноценную замену или возвращает потраченные на него Гемы.

8. Несовершеннолетние пользователи

8.1. Оплачивая услугу, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо действует с согласия родителей или иных законных представителей, или распоряжается своими деньгами в пределах, разрешённых статьями 26 и 28 Гражданского кодекса РФ.

8.2. Если оплату совершил несовершеннолетний без согласия законного представителя, представитель может написать в Службу поддержки с чеком и документом, подтверждающим его полномочия. Исполнитель рассмотрит обращение в порядке, предусмотренном законом, и при возврате спишет Гемы и полученный на них Цифровой контент.

9. Ответственность сторон

9.1. Сервер предоставляется «как есть». Исполнитель старается обеспечить его стабильную работу, но не гарантирует круглосуточную доступность и отсутствие ошибок. Плановые работы и обновления анонсируются в Discord-сервере проекта.

9.2. Исполнитель не отвечает за сбои и ограничения, возникшие по причинам вне его контроля: работа Steam, Garry's Mod, хостинг-провайдера, Платёжного сервиса, интернет-соединение и устройства Пользователя, действия третьих лиц, решения государственных органов, форс-мажор.

9.3. Исполнитель не отвечает за потерю доступа к аккаунту Steam Пользователя и за действия, совершённые с этого аккаунта другими лицами.

9.4. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за конкретный набор, по которому возник спор, если закон не устанавливает иное.

9.5. Ничто в Оферте не ограничивает права Пользователя, которые нельзя ограничить договором по Закону РФ «О защите прав потребителей».

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Программный код игрового режима Grail War, его интерфейсы и оригинальные материалы принадлежат Исполнителю и авторам, передавшим их проекту. Договор не передаёт Пользователю прав на них.

10.2. Garry's Mod — игра компании Facepunch Studios, Steam — сервис компании Valve Corporation. Сервер не является продуктом этих компаний и не связан с ними.

10.3. Сервер — фанатский проект по мотивам вселенной Fate. Названия, персонажи и сюжетные элементы этой вселенной принадлежат их правообладателям. Оплата вносится за услугу, описанную в разделе 3, а не за доступ к чужим произведениям.

10.4. Модели и другой контент из Steam Workshop используются на условиях, установленных их авторами. Правообладатель, считающий, что его права нарушены, может написать в Службу поддержки; Исполнитель рассмотрит обращение и при необходимости уберёт материал с Сервера.

11. Персональные данные

11.1. Для оказания услуги Исполнитель обрабатывает: идентификатор SteamID64 и никнейм Пользователя, историю оплат и зачислений, а также адрес электронной почты, если Пользователь указал его для получения чека или написал в Службу поддержки.

11.2. Эти данные используются только для зачисления Гемов, выдачи чеков, ответов на обращения и исполнения требований закона. Исполнитель не передаёт их третьим лицам, кроме Платёжного сервиса и государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

11.3. Данные банковских карт и другие платёжные данные обрабатывает только Платёжный сервис по своим правилам; Исполнитель к ним доступа не имеет.

11.4. Оплачивая услугу, Пользователь даёт согласие на обработку данных из пункта 11.1 в целях из пункта 11.2 в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отозвать согласие или попросить удалить данные можно через Службу поддержки; данные об оплатах хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство.

12. Изменение оферты, срок действия и споры

12.1. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция действует с момента публикации и применяется к оплатам, совершённым после неё. Об изменениях Исполнитель сообщает в Discord-сервере проекта.

12.2. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами. Право пользоваться полученным Цифровым контентом сохраняется, пока работает Сервер и Игровой профиль не заблокирован по пункту 7.4.

12.3. Если Исполнитель решит закрыть Сервер, он сообщит об этом в Discord-сервере проекта не менее чем за 30 дней и прекратит приём оплат со дня этого сообщения.

12.4. К Договору применяется право Российской Федерации. Споры сначала решаются в претензионном порядке: Пользователь направляет претензию на электронную почту Исполнителя, срок ответа — 10 календарных дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законом, в том числе с учётом прав потребителя.

12.5. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13. Реквизиты исполнителя

Срок ответа на обращения по оплате — до 3 рабочих дней, по претензиям и возвратам — до 10 календарных дней.