Правила администрации

Правила обязательны для всей администрации Grail War: модераторов, администраторов и гейм-мастеров в части их административных прав. Администратор следует общим правилам сервера и Discord наравне с игроками, а за нарушения отвечает строже.

Наказания для администрации:

• Устное замечание — фиксируется руководством.
• Выговор — действует 60 дней. Два активных выговора — снятие с должности.
• Понижение — перевод на младшую должность или отзыв части прав.
• Снятие — снятие с должности без права восстановления на срок или навсегда.

За нарушение, которое причинило вред проекту или игрокам, администратор дополнительно получает наказание как игрок.

1. Общие положения

1.1 Цель работы

Администрация следит за порядком, чтобы игрокам было комфортно играть. Наказание — инструмент, а не самоцель: если хватит объяснения, объясните.

1.2 Иерархия

Решения старшей должности обязательны для младшей. Спорное решение старшего обсуждается с руководством, а не при игроках.

1.3 Изменение правил

Руководство может менять правила администрации. Изменения действуют с момента публикации во внутреннем канале администрации.

1.4 Ответственность за аккаунт

Администратор отвечает за всё, что сделано с его аккаунта, включая действия других людей.

2. Работа с нарушениями

2.1 Беспристрастность

Решение принимается одинаково для всех: для друзей, участников своей группы, донатеров и игроков, с которыми у вас конфликт. Если вы лично заинтересованы в исходе, передайте разбирательство другому администратору.

Наказание: выговор / понижение / снятие.

2.2 Основание наказания

Каждое наказание опирается на конкретный пункт правил. В причине указывается номер пункта: «4.4 DM», а не «нарушение» или «по просьбе». Срок выбирается из указанного в правилах.

Наказание: устное замечание / выговор.

2.3 Доказательства

Наказание выдаётся по тому, что администратор видел сам, по записи, скриншоту или логам сервера. Слов одного игрока недостаточно. Доказательства по пермабану и наказаниям сроком от 15 дней сохраняются минимум 30 дней.

Наказание: выговор / понижение.

2.4 Разбирательство

Выслушайте обе стороны. Если нарушение очевидно и подтверждено, разбирательство можно не проводить. Разбирательство проходит без лишних свидетелей и не срывает чужую сцену: остановить официальную игру можно только по согласованию с её ГМом.

Наказание: устное замечание / выговор.

2.5 Жалобы

Жалобы в игре и тикеты на сайте берёт в работу первый свободный администратор. Взятую жалобу нужно довести до конца или передать другому. Нельзя закрывать жалобу без ответа игроку.

Наказание: устное замечание / выговор.

2.6 Обжалование

Обжалование рассматривает администратор старше того, кто выдал наказание. Автор наказания не рассматривает обжалование своего же решения. Ошибочное наказание снимается, а игроку объясняется причина.

Наказание: выговор.

2.7 Отмена чужих решений

Нельзя снимать или менять чужое наказание без согласования с его автором или руководством.

Наказание: выговор / понижение.

3. Права и инструменты

3.1 Режимы администратора

Noclip, невидимость, бессмертие, телепорт, просмотр игроков сквозь стены и другие административные режимы используются только при исполнении: проверка жалобы, наблюдение, помощь игроку. Нельзя играть с включёнными режимами и использовать их в бою.

Наказание: выговор / понижение / снятие.

3.2 Выдача ценностей

Запрещено выдавать гемы, эфир, предметы, персонажей, бесплатные смены ника и места в играх себе и другим без решения руководства. Компенсация за баг или ошибку выдаётся только с записью причины.

Наказание: снятие и списание выданного.

3.3 Использование информации

Информацию из админ-инструментов, логов, CMS и закрытых каналов нельзя использовать в своей игре и передавать игрокам. Это касается истинных имён героев, тайных целей, анкет кастомных персонажей и личных данных.

Наказание: выговор / снятие.

3.4 Вмешательство в игру

Администратор не помогает своей стороне и не влияет на ход игры, в которой участвует. Если на игре нужен администратор, а свободного нет, руководство назначает другого или ГМ решает сам.

Наказание: выговор / снятие.

3.5 Ник

У администрации нет бесплатной смены ника: ник меняется на сайте на общих условиях. Временный ник в игре ставится только для отыгрыша на официальной игре или по поручению ГМа.

Наказание: устное замечание / выговор.

4. Безопасность

4.1 Доступ к CMS

Вход в панель управления сайта — только со своего аккаунта Steam и с одноразовым кодом из приложения. Секрет MFA хранится на вашем устройстве и никому не передаётся. Утеря телефона или подозрение на взлом — сразу сообщите руководству.

Наказание: выговор / снятие.

4.2 Передача доступа

Запрещено передавать аккаунт с правами администратора, давать играть с него, сообщать кому-либо код MFA и данные входа в панели хостинга и базы данных.

Наказание: снятие.

4.3 Удаление данных

Окончательное удаление публикаций, игр и медиа из CMS выполняется только когда это действительно нужно. Нельзя удалять материалы, чтобы скрыть свои действия, и пытаться менять журнал действий.

Наказание: снятие.

4.4 Конфиденциальность

Запрещено разглашать содержание внутренних каналов, обсуждения наказаний и кандидатур, планы обновлений и сюжеты будущих официальных игр.

Наказание: выговор / снятие.

4.5 Платежи и возвраты

Возвраты и ручная обработка платежей — только по решению руководства. Нельзя принимать оплату от игроков на свои реквизиты.

Наказание: снятие и пермабан.

5. Поведение

5.1 Общение с игроками

Администратор общается вежливо и спокойно, даже если игрок груб. Нельзя угрожать наказанием без причины, насмехаться и спорить на публике.

Наказание: устное замечание / выговор.

5.2 Пример для игроков

Администратор соблюдает правила, которые применяет. Нарушение правил сервера администратором оценивается строже, чем у игрока.

Наказание: выговор / понижение.

5.3 Активность

Администратор, который не выходит на связь больше 14 дней без предупреждения руководства, может быть снят. Об отпуске сообщите заранее.

Наказание: понижение / снятие.

5.4 Злоупотребление должностью

Запрещено использовать права для личной выгоды, давления на игроков, мести и решения личных конфликтов.

Наказание: снятие и бан 30 дней / пермабан.